Google profil ali Instagram: kaj prej napolni mize?

Vsak lokal hoče več sledilcev na Instagramu. Skoraj nihče pa ne uredi svojega Google profila. To je narobe obrnjeno, in zdaj ti razložimo, zakaj.

Kako razmišlja lačen gost

Predstavljaj si človeka ob dvanajstih, ki je v tvojem mestu službeno. Lačen je. Kaj naredi? Ne odpre Instagrama, da bi brskal po objavah. V Google ali Google Maps vtipka "kosilo blizu mene" ali "pizzerija Maribor". In v tistem trenutku se odloči, kam gre, na podlagi tega, kar vidi: fotografije, ocene, odpiralni čas, razdalja.

Če tvoj Google profil nima fotografij, ima napačen odpiralni čas ali tri stare ocene brez odgovora, gost gre k naslednjemu. Tudi če imaš najboljšo hrano v mestu.

Instagram gradi željo, Google ujame namen

To ni proti Instagramu. Instagram je odličen za gradnjo prepoznavnosti in želje. Ko nekdo zvečer brska in vidi tvoj reel z burgerjem, si zaželi. Ampak Instagram ujame ljudi, ko niso lačni. Google ujame ljudi točno v trenutku, ko se odločajo, kam bodo šli jest. To je razlika med "lepo bi bilo" in "grem zdaj".

Kaj mora imeti urejen Google profil

Dober Google profil za lokal ima kakovostne fotografije hrane in prostora, pravilne in ažurne odpiralne čase, odgovore na vse ocene (tudi slabe, predvsem slabe), pravo kategorijo, povezavo do menija in telefon na en klik. To je osnova, ki marsikateremu lokalu manjka.

Slabe ocene niso konec sveta

Veliko lastnikov se boji slabih ocen. Resnica je, da dober odgovor na slabo oceno prepriča več bodočih gostov kot pet petzvezdičnih ocen. Pokaže, da ti je mar, da poslušaš in da se odzoveš profesionalno. Slaba ocena brez odgovora škoduje. Slaba ocena z dobrim odgovorom gradi zaupanje.

Vrstni red je jasen

Najprej uredi Google profil, ker ujame ljudi z namenom. Potem gradi Instagram, ker ustvarja željo. Oboje skupaj je močno. Samo Instagram brez urejenega Googla pa je kot razkošna izložba brez naslova na vratih.

Hočeš urejen Google profil, ki te postavi na prvo mesto? Poglej, kako to naredimo ali nam piši.